Acest website este operat de LOGIS RESIDENCE SRL, cu sediul în Strada Vasile Lascăr 141, București 020496, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/1600/284401, având CUI 35399509.
Pentru orice aspect legat de achiziția unui imobil, vizionări, rezervări, proces de vânzare, termene, condiții contractuale sau nelămuriri privind informațiile prezentate pe website, ne puteți contacta direct:
- Telefon: (+40) 727 78 91 61
- E-mail: office@logisresidence.ro
- Adresă: Strada Vasile Lascăr 141, București 020496, România
Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor într-un termen rezonabil și să soluționăm amiabil orice problemă.
🔵 1. Drepturile consumatorului și cadrul legal
LOGIS RESIDENCE SRL respectă prevederile legislației naționale și europene privind protecția consumatorilor, inclusiv:
- OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- Legea 296/2004 privind Codul Consumului
- Regulamentele UE privind soluționarea alternativă și online a litigiilor
- Legislația ANPC aplicabilă serviciilor și bunurilor imobiliare
Consumatorul are dreptul la informare corectă, completă și transparentă cu privire la caracteristicile imobilului, condițiile de achiziție, termene, garanții structurale, situație juridică și orice alte elemente relevante.
🔵 2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Dacă apar neînțelegeri între consumator și LOGIS RESIDENCE SRL care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, consumatorul poate apela la procedura SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor), gestionată de ANPC.
Informații oficiale despre mecanismul SAL sunt disponibile aici:
Consumatorul poate transmite o cerere de soluționare alternativă a litigiilor prin formularul dedicat:
https://reclamatiisal.anpc.ro/Depune-cerere-SAL
Această procedură este voluntară, extrajudiciară și are scopul de a facilita o rezolvare rapidă și echitabilă.
🔵 3. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL / ODR)
Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii au dreptul de a utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL / ODR) în cazul litigiilor apărute în cadrul tranzacțiilor comerciale online.
Platforma poate fi accesată aici:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Aceasta este o platformă oficială, administrată de Comisia Europeană, menită să ajute consumatorii și comercianții să soluționeze disputele într-un mod eficient, fără intervenția instanțelor.
🔵 4. Depunerea unei reclamații către ANPC
Dacă un consumator consideră că drepturile sale au fost încălcate sau informațiile furnizate sunt incomplete, incorecte sau înșelătoare, poate formula o reclamație oficială către ANPC.
Formularul oficial pentru reclamații este disponibil la:
Înainte de depunerea unei reclamații, recomandăm contactarea directă a LOGIS RESIDENCE SRL, pentru a evita proceduri suplimentare și a facilita o soluționare rapidă.
🔵 5. Clauză de informare și transparență
LOGIS RESIDENCE SRL pune la dispoziția consumatorilor toate informațiile obligatorii privind:
- caracteristicile imobilelor oferite spre vânzare,
- stadiul proiectului imobiliar,
- detalii tehnice și documente juridice,
- condițiile contractuale,
- garanțiile structurale și legale,
- procedurile de soluționare a litigiilor.
Link-urile către SAL, SOL și ANPC sunt afișate în mod vizibil pe website și sunt disponibile permanent pentru consultare.
🔵 6. Date de contact pentru sesizări și asistență
Pentru orice problemă, întrebare sau sesizare privind serviciile LOGIS RESIDENCE SRL, consumatorii ne pot contacta prin:
- Adresă: Strada Vasile Lascăr 141, București 020496, România
- Telefon: (+40) 770 88 22 88
- E-mail: office@logisresidence.ro
Ne preocupăm să oferim o experiență corectă, transparentă și sigură tuturor clienților.